Изготовитель гарантирует соответствие котла требованиям ТУ 25.21.12-001-46567404-2019 при соблюдении потребителем правил монтажа, хранения и эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации котлов- 3 года, исчисляется со дня продажи через розничную торговую сеть, но не более 3,5 лет с даты выпуска. Дата продажи должна быть отмечена в гарантийном талоне. Если дату продажи установить невозможно, то срок исчисляется со дня изготовления котла, согласно п.2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителя».
Гарантийный ремонт котла производится службами газового хозяйства или другими организациями, выполняющими их функции по месту жительства потребителя и осуществившей ввод котла в эксплуатацию. По результатам ремонта оформляется талон на гарантийный ремонт.
В случае выхода из строя в течение гарантийного срока какого-либо узла по вине завода-изготовителя, специалист газового хозяйства совместно с владельцем газового устройства должен составить акт, который вместе с оригиналом заполненного гарантийного талона, копией заполненного контрольного талона и дефектным узлом должен быть отправлен владельцем заводу-изготовителю для его замены по почте или иным оговоренным заранее способом в течение 21 календарного дня с момента составления Акта.
Завод-изготовитель не несет ответственности и не гарантирует работу котла в случаях:
- несоблюдения правил установки, эксплуатации, обслуживания котла, небрежного хранения, обращения и транспортировки котла владельцем или торгующей организацией;
- нарушение заводской пломбировки на блоке автоматики, если монтаж и ремонт котла проводились лицами на то неуполномоченными;
- отсутствие штампа торгующей организации в талонах на гарантийный ремонт и отметки в контрольном талоне, подтверждающей ввод в эксплуатацию.